Politica de Confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al Lighting Invest SRL, prin urmare vom aloca toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova, precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Republicii Moldova.

Unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal este transparența, motiv pentru care am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe dispozitivele mobile.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea actualizată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă recomandăm să verificați periodic conținutul acesteia.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

logiclight.md este denumirea comercială a Lighting Invest SRL, persoană juridică de naționalitate moldovenească, cu sediul social în Chișinău, Moldova, strada Hîncești 98 (în continuare „logiclight” sau „noi”). În sensul legislației privind protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Întotdeauna suntem deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă oferim informații suplimentare despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră. Vă încurajăm să contactați Responsabilul cu Protecția Datelor la adresa de e-mail: [email protected].

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. De exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

• Crearea unui cont logiclight: ne transmiteți adresa de e-mail, numele și prenumele;

• Contul personal (pagina „Contul meu”): puteți adăuga informații suplimentare, precum: fotografie, gen, nickname, număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii, nivelul educației, adrese de livrare, adresă alternativă de e-mail, datele cardului bancar etc.;

• Plasarea unei comenzi: ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

De asemenea, putem colecta și prelucra informații despre comportamentul dvs. pe site-ul nostru web sau în aplicația mobilă, pentru a personaliza experiența online și a vă oferi oferte adaptate profilului dvs. Mai multe detalii puteți găsi în secțiunea privind scopurile prelucrării datelor personale.

Pe site-ul nostru și în aplicația mobilă putem stoca și colecta informații prin cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri

Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor logiclight în beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele activități:

• Crearea și administrarea contului în cadrul platformei logiclight.md;

• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

• Soluționarea anulărilor sau a problemelor referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;

• Returnarea produselor conform prevederilor legale;

• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

• Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. privind comenzile sau bunurile și serviciile logiclight.

Temei legal: Prelucrarea datelor pentru aceste scopuri este în majoritatea cazurilor necesară pentru încheierea și executarea unui contract între logiclight și dvs. De asemenea, anumite prelucrări sunt impuse de legislația aplicabilă din Moldova, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. În acest scop, putem:

• Colecta și analiza informații despre comportamentul dvs. de cumpărător pe site sau aplicație;

• Invitați să completați chestionare de satisfacție după finalizarea unei comenzi;

• Desfășura studii și cercetări de piață, direct sau cu ajutorul unor parteneri.

Temei legal: Prelucrarea se bazează pe interesul legitim al logiclight de a desfășura activități comerciale, asigurând în același timp că drepturile și libertățile dvs. fundamentale nu sunt afectate.

3

Dorim să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele și serviciile care vă interesează. În acest scop, vă putem trimite mesaje prin diferite canale (e-mail, SMS, telefonic, push mobile/web etc.) care pot conține:

• Informații generale și tematice;

• Informații despre produse similare sau complementare celor achiziționate;

• Oferte sau promoții;

• Recomandări bazate pe produsele adăugate în secțiunile „Cont/Cosul meu” sau „Cont/Favorite”, sau despre care ați arătat interes;

• Alte comunicări comerciale, cercetări de piață sau sondaje de opinie;

• Recomandări personalizate afișate pe site și aplicația mobilă.

Pentru a vă oferi informații relevante, putem folosi anumite date despre comportamentul dvs. de cumpărător (de exemplu: produse vizualizate, adăugate în wishlist sau achiziționate) pentru a crea un profil personalizat. Prelucrarea acestor date se face cu respectarea drepturilor și libertăților dvs., fără a avea efecte legale semnificative asupra dvs.

Temei legal: În majoritatea cazurilor, marketingul se bazează pe consimțământul dvs. prealabil. Consimțământul poate fi retras în orice moment prin:

• Modificarea setărilor din cont, secțiunea „Preferințe”;

• Accesarea link-ului de dezabonare din mesajele primite;

• Contactarea echipei logiclight prin detaliile de contact furnizate.

În anumite situații, activitățile de marketing pot fi bazate pe interesul legitim al logiclight de a-și promova și dezvolta activitatea comercială, cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. fundamentale. În acest caz, puteți solicita oprirea prelucrării datelor pentru marketing oricând.

4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Există situații în care putem folosi sau transmite date pentru a proteja drepturile și activitatea comercială, cum ar fi:

• Măsuri de protecție a site-ului și a utilizatorilor împotriva atacurilor cibernetice;

• Prevenirea și detectarea tentativei de fraudă, inclusiv transmiterea de informații către autoritățile competente;

• Gestionarea altor riscuri legate de activitatea noastră comercială.

Temei legal: Prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim de a proteja activitatea comercială, asigurând un echilibru între interesele noastre și drepturile dvs. fundamentale.

În anumite cazuri, ne putem baza pe dispoziții legale specifice, cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor conform legislației aplicabile.

5. Păstrarea datelor

Datele dvs. cu caracter personal sunt stocate pe durata activității contului în platforma logiclight. Puteți solicita oricând:

• Ștergerea anumitor informații;

• Închiderea contului.

Anumite informații pot fi păstrate chiar și după închiderea contului, atunci când legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

6. Destinatarii datelor

Datele dvs. pot fi transmise sau accesate, după caz, de:

• Societăți din cadrul aceluiași grup ca logiclight;

• Furnizori de servicii de curierat;

• Furnizori de servicii de plată sau bancare;

• Furnizori de servicii de marketing/telemarketing;

• Furnizori de servicii de cercetare de piață;

• Societăți de asigurare;

• Furnizori de servicii IT;

• Alte societăți partenere pentru programe comune de ofertare a bunurilor și serviciilor noastre.

In cazul In care ne revine o obligatie legala, sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.

Ne asiguram ca accesul la datele dvs de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza In conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, In baza unor contracte Incheiate cu acestia.

In ce tari transferam datele dvs cu caracter personal

In prezent, stocam si prelucram datele dvs cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.

Cu toate acestea, este posibil sa transferam anumite date ale dvs cu caracter personal unor entitati localizate In Uniunea Europeana sau in afara Uniunii, inclusiv In tari carora Comisia Europeana nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal.

Vom lua intotdeauna masuri pentru a ne asigura ca orice transfer international de date cu caracter personal este gestionat cu atentie cu scopul de a va proteja drepturile si interesele. Transferurile catre furnizorii de servicii si alte parti terte vor fi Intotdeauna protejate prin angajamente contractuale si, dupa caz, prin alte garantii, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeana sau schemele de certificare, precum Scutul de confidentialitate pentru protectia datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE catre Statele Unite ale Americii.

Ne puteti contacta oricand, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informatii despre tarile In care transferam datele dvs, precum si garantiile pe care le-am pus in aplicare cu privire la aceste transferuri.

Cum protejam securitatea datelor dvs cu caracter personal

Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere securizate, asigurand in acelasi timp redundanta datelor.

Pentru efectuarea platilor folosim serviciile procesatorului de plati Stripe. Orice informatii privitoare la plati sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2.

In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, In general, sau prin intermendiul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute şi utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveti

Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie drepturi In legatura cu datele dvs. cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dvs., corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatii de supraveghere competente sau de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs. si dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informatii despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obtinute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.

Pentru a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Va rugam sa retineti urmatoarele aspecte daca doriti sa va exercitati aceste drepturi:

Identitate .

Luam In serios confidentialitatea tuturor Inregistrarilor care contin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs cu privire la astfel de Inregistrari folosind adresa de e-mail aferenta contului logiclight. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a va verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.

Onorarii.

Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita vreun drept In ceea ce priveste datele dvs. cu caracter personal, cu exceptia cazului In care solicitarea dvs. de acces la informatii este nefondata, respectiv repetitiva sau excesiva, caz In care vom percepe o suma rezonabila In asemenea circumstante.  Va vom informa despre orice onorarii aplicate Inainte de a va solutiona cererea.

Durata de raspuns .

Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide in termen de maximum o luna, cu exceptia cazului In care acest lucru este deosebit de complicat sau daca ati facut mai multe solicitari, caz In care urmeaza sa raspundem In termen de maximum doua luni. Va vom anunta daca vom avea nevoie de mai mult de o luna. S-ar putea sa va Intrebam daca puteti sa ne spuneti exact ce doriti sa primiti sau ce anume va Ingrijoreaza. Acest lucru ne va ajuta sa actionam mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.

Drepturile tertelor parti.

Nu trebuie sa respectam o cerere In cazul In care ar afecta In mod negativ drepturile si libertatile altor persoane vizate.

Drepturi vizate    

Accesul  

 Puteti sa ne cereti:    

• sa confirmam daca va prelucram datele cu caracter personal;
• sa va punem la dispozitie o copie a acestor date;
• sa va oferim alte informatii despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgam, daca le transferam In strainatate si cum le protejam, cat timp le pastram, ce drepturi aveti, cum puteti face o plangere, de unde am obtinut datele dvs., In masura In care informatiile nu v-au fost deja furnizate prin aceasta informare.

Rectificarea    

Ne puteti cere sa rectificam sau sa completam datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete.

Este posibil sa Incercam sa verificam exactitatea datelor inainte de rectificarea acestora.

Stergerea datelor     

Ne puteti cere sa va stergem datele cu caracter personal, dar numai In cazul In care:  

• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
• v-ati retras consimtamantul (in cazul in care prelucrarea datelor se baza pe consimtamant); sau
• dati curs unui drept legal de a va opune; sau
• acestea au fost prelucrate ilegal; sau
• ne revine o obligatie legala In acest sens.        

Nu avem obligatia de a ne conforma solicitarii dvs. de stergere a datelor dvs. cu caracter personal In cazul In care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesara:   

• pentru respectarea unei obligatii legale; sau
• pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept In instanta.      

 Exista anumite alte circumstante In care nu suntem obligati sa respectam solicitarea dvs. de stergere a datelor, desi acestea doua sunt cele mai probabile circumstante In care v-am putea refuza aceasta solicitare

Sa aveti in vedere ca, inaintea exercitarii acestui drept, sa va descarcati din contul logiclight si sa va salvati toate documentele aferente comenzilor efectuate de la logiclight, indiferent daca facturarea s-a efectuat catre dvs sau catre o alta persoana fizica sau juridica (cum ar fi: facturile, certificatele de garantie). In cazul in care nu efectuati acest demers inainte de a va exercita dreptul de stergere, veti pierde toate aceste documente iar logiclight va fi in imposibilitate de a vi le pune la dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor, respectiv a contului logiclight, cu toate datele si documentele aferente acestuia, este un proces ireversibil.

Restrictionarea prelucrarii datelor  

 Ne puteti cere sa restrictionam prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai in cazul In care:    

• acuratetea lor este contestata (a se vedea sectiunea de rectificare), pentru a ne permite sa verificam acuratetea acestora; sau
• prelucrarea este ilegala, dar nu doriti ca datele sa fie sterse; sau
• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveti nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apara un drept In instanta; sau
• v-ati exercitat dreptul de a va opune, iar verificarea daca drepturile noastre prevaleaza este In desfasurare.        

Putem continua sa folosim datele dvs. cu caracter personal In urma unei solicitari de restrictionare, In cazul in care:  

• avem consimtamantul dvs.; sau
• pentru a constata, exercita sau asigura apararea unui drept in instanta; sau
• pentru a proteja drepturile logiclight sau ale altei persoane fizice sau juridice.

Portabilitatea datelor     

Ne puteti cere sa va furnizam datele cu caracter personal Intr-un format structurat, utilizat In mod curent si care poate fi citit automat, sau puteti solicita ca acesta sa fie „portat” direct catre un alt operator de date, dar In fiecare caz numai daca:    

• prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dvs. sau pe Incheierea sau executarea unui contract cu dvs; si
• prelucrarea se face prin mijloace automate.

Opozitia     

Va puteti opune In orice moment, din motive legate de situatia particulara In care va aflati, prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal In temeiul interesului nostru legitim, In cazul In care considerati ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale prevaleaza fata de acest interes.

De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarii datelor dvs in scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fara a invoca vreun motiv, caz in care vom Inceta In cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.

Luarea de decizii automate  

 Puteti cere sa nu faceti obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci cand decizia respectiva:  

• produce efecte juridice cu privire la dvs; sau
• va afecteaza in alt mod similar si Intr-o masura semnificativa.     
• Acest drept nu se aplica in cazul in care decizia la care s-a ajuns In urma luarii automate a deciziilor:     
• ne este necesara pentru a Incheia sau a derula un contract cu dvs.;
• este autorizata prin lege si exista garantii adecvate pentru drepturile si libertatile dvs; sau
• se bazeaza pe consimtamantul dvs explicit.

Plangeri     

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

În Republica Moldova, autoritatea responsabilă este:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP)

• Adresa: Str. Sfatul Țării 142, MD-2012, Chișinău, Republica Moldova

• Telefon: +373 22 820 801

• E-mail: [email protected]

• Website: www.datepersonale.md

Fără a vă afecta dreptul de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, iar noi vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

Reamintim faptul că puteți contacta în orice moment Responsabilul logiclight cu protecția datelor prin transmiterea solicitării dvs. prin oricare dintre următoarele modalități:

¬    prin e-mail la adresa: [email protected]